Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
A Femora („mi”, „minket”, „webáruház”) elkötelezett amellett, hogy vásárlóinak magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat nyújtson. Jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat a magyar és az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően készült.
Elállási jog
A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek:
- eredeti állapotban kell lennie;
- nem lehet használt, sérült vagy szennyezett;
- tartalmaznia kell minden eredeti tartozékot és csomagolást;
- újraértékesíthető állapotban kell lennie.
Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
- higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek felbontás után;
- személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek;
- végleges kiárusításban értékesített termékek, amennyiben ezt a termékoldal külön feltünteti.
Visszatérítés
A visszatérítés feldolgozása a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően történik.
A jóváhagyott visszatérítések összege ugyanarra a fizetési módra kerül visszautalásra, amelyet a vásárlás során használtak.
A visszatérítés feldolgozási ideje általában 5–14 munkanap.
Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, az átvételt követő 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk fotódokumentációval együtt.
Visszaküldési költségek
Amennyiben a visszaküldés oka nem hibás termék vagy szállítási hiba, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Kapcsolat
E-mail: contact@thefemora.shop